Покупатель –любое физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо уполномоченный представитель юридического лица, приобретающие товары на сайте www.lavsit.ru.
Продавец – Индивидуальный предприниматель Мелехин Никита Сергеевич — компания, изготавливающая Товары, представленный на интернет-сайте lavsit.ru, а также Товары, разработанные по техническому заданию Покупателя.
Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его возможные приложения (счета, оформленные Заказы через корзину, кассовые чеки и спецификации, акты).
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты посредством оформления и подтверждения заказа на сайте интернет магазина www.lavsit.ru и либо оплата Товара (полная или частичная), в случае оформления Заказа иным способом указанным на сайте, в том числе по телефону, по электронной почте или посредством мессенджеров (Whatsapp, telegram, viber).
Товар –перечень наименований ассортимента, представленный на официальном сайте интернет магазина www.lavsit.ru.
Заказ –отдельные позиции из ассортимента перечня Товаров, указанные Покупателем при оформлении заявки в интернет-магазине или иным способом с использованием любых возможных каналов связи с Продавцом или в шоу-руме Продавца.
Доставка – транспортировка Товара Покупателю по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
Интернет магазин – сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.lavsit.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать товар, способ оплаты и доставки товара и оформить на выбранный Товар заказ;
Персональные данные – информация, относящаяся к Покупателю, в том числе, указанная им при оформлении Заказа.
1. Общие положения
1.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) о розничной купле-продаже, о договоре поставки и иные нормативно правовые акты.
1.2. В соответствии со статьей 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Заказа Покупателем (физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом) является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
2. Настоящая оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам.
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные на сайте интернет магазина lavsit.ru и подтвержденные Продавцом (Подтвержденный Заказ).
2.2. Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и принимает его условия.
2.3. Действие настоящего Договора распространяется на каждый Товар, поименованный в Подтвержденном Заказе, отдельно. Каждый предмет (артикул) имеет цену и является отдельным Товаром.
2.4. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками Товара, переданного Покупателю, расхождения с изображениями Товаров на сайте интернет магазина, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи/ткани и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального или искусственного материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте интернет магазина изображения, что связано с особенностями технологии производства и цветопередачей изображения.
2.5. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от Заказа Товаров, предоставляемых Продавцом.
2. Предмет Договора
2.1. В соответствии с настоящим Договором Продавец обязуется изготовить и передать в собственность Товар в выбранном количестве, ассортименте и комплектности, а Покупатель обязуется уплатить за него определенную Заказом денежную сумму и принять этот Товар. Передачу Товара и оказание услуг Продавец осуществляет самостоятельно, либо посредством третьих лиц. В случае привлечения Продавцом/Покупателем третьих лиц (например, транспортные компании), все права и обязанности по договору несут третьи лица.
2.2.Право собственности на Товар переходит к Покупателю после полной оплаты, риск случайной гибели и/или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи товара Покупателю в случае самовывоза Товара либо в момент передачи Товара первой транспортной компании.
2.3. Обязательство по передаче товара Покупателю считается исполненным с момента передачи товара первой транспортной компании (Перевозчику/Экспедитору) или Покупателю (при самовывозе).
2.4. Доставка Товара осуществляется только при условии его полной оплаты.
2.5.Продавец обращает внимание Покупателя на тот факт, что Товар изготавливается для Покупателя под заказ и является товаром, обладающим индивидуально-определенными свойствами (выбранная Покупателем обивочная ткань, вид молдинга, выкрас опор и, возможно, габариты), не подлежащим возврату или обмену в соответствии со ст.26.1. Закона «О защите прав потребителей».
При оформлении Заказа Покупатель вносит предоплату. Также Продавец обращает внимание Покупателя на тот факт, что в силу специфики изготовления мебели под заказ срок изготовления одной единицы Товара не может превышать 100 (Сто) рабочих дней с даты оплаты Товара Покупателем в полном объеме и дополнительно может быть увеличен на 45 (Сорок пять) рабочих дней. Продавец вправе указать иной срок изготовления Товара в Счёте, с которым Покупатель соглашается посредством оплаты Счёта.
2.6. Продавец обращает внимание Покупателя на тот факт, что при покупке двух сопутствующих товаров (например, диван и кресло), товары продаются как единый мебельный гарнитур и не подлежат возврату или обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
2.7. Акцептовав настоящий Договор, Покупатель выражает свое полное согласие с характеристиками Товара, в том числе, с размерами, тонировкой, материалами, используемыми при изготовлении заказанной мебели.
2.8. Мебель предоставляется в собранном /разобранном виде (по согласованию сторон).
3. Оформление Заказа и порядок расчетов
3.1.Все информационные материалы, представленные на сайте интернет магазина, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу. Особое внимание Покупатель должен обратить на отличие цвета ткани на изображении в электронном виде и в реальности.
3.2. Стоимость Товара оговаривается с Покупателем при оформлении Заказа. Стоимость Товара может быть изменена Продавцом в случае изменения цен на комплектующие. Об изменении цены Продавец извещает Покупателя по любому доступному каналу связи, подкрепляя это цифровой копией извещения от поставщика комплектующих.
3.3. Неотъемлемой частью данного Договора являются оформленные документы с указанием комплектации (на выбор: счет, кассовый чек, электронное письмо о Заказе через корзину сайта интернет магазина www.lavsit.ru, спецификация).
3.4. Заказ выполняется в соответствии с прописанными в данных документах характеристиками Товара, и Покупатель обязан внимательно проверить их перед запуском Заказа в работу.
3.5. Оплата Товара производится Покупателем безналичными денежными средствами напрямую на расчетный счет Продавца либо посредством эквайринга (платежи с банковских карт).
3.6. Оплата Заказа может быть осуществлена в 2 этапа: предоплата 70% и доплата 30% в течение 10 (Десяти) календарных дней после оформления Покупателем Заказа. При нарушении срока оплаты Товара Покупатель, если он является юридическим лицом или Индивидуальным предпринимателем уплачивает Продавцу неустойку в размере 5% за каждый день просрочки.
3.7.Доставка, ручной подъем на этаж, сборка являются дополнительными услугами. Их стоимость, а также стоимость других возможных услуг указаны на сайте интернет магазина Продавца в разделе /paydelivery/.
3.8. Покупатель вправе отменить Заказ в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты совершения предоплаты посредством направления сообщения об отмене Заказа Продавцу любым доступным способом. В случае отказа Покупателя от Заказа по истечении 3 (трех) рабочих дней Покупатель обязуется возместить Продавцу все расходы и убытки, связанные с исполнением настоящего Договора.
3.9. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар, устанавливать программу бонусов и проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4. Права и обязанности сторон
4.1.Продавец обязан изготовить и доставить Товар по указанному Покупателем адресу либо передать Товар транспортной компании и оформить соответствующие документы об отправке груза.
4.2.На дату доставки Товар должен быть оплачен Покупателем в полном объеме.
4.3. Продавец обязан по телефону, указанному Покупателем, дополнительно уведомить Покупателя о предстоящей доставке.
4.4. В случае доставки силами Третьих лиц (транспортными компаниями), ответственность за Товар переходит к Третьим лицам в момент передачи Товара и подписания соответствующих документов с указанием данных Покупателя как получателя груза.
4.5. Покупатель обязан в момент получения Товара осуществить проверку количества и внешнего вида мебели на факт отсутствия повреждений. После этого Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий к внешнему виду, количеству, комплектности и ассортименту Товара.
4.6. При наличии вышеуказанных повреждений Покупатель обязан составить Акт с участием представителей транспортной компании, если производилась доставка Товара.
4.7. Покупатель обязан возместить Поставщику стоимость хранения Товара на складе Поставщика в размере 0,5 % (ноль целых пять десятых процента) от стоимости Товара в сутки, начиная с 4 (четвертого) рабочего дня с момента получения уведомления о готовности Товара к отгрузке. В случае отказа от оплаты хранения при просрочке получения товара на складе либо отказе от согласования даты получения товара, неполучение, отсутствие в адресе получения и иных подобных случаях при доставке товара, Продавец вправе расторгнуть настоящий договор, возвратив стоимость товара покупателю и удержав стоимость хранения товара, а также расходы и убытки, связанные с исполнением Продавцом обязательств по Договору.
5. Гарантия на Товар
5.1.Гарантийный срок на мебель составляет 18 (Восемнадцать) месяцев.
5.2. Гарантия не распространяется на ткань.
5.3. В соответствии с ГОСТ Р 16371-93 гарантийные обязательства продавца не распространяются на Товары, сборка которых производилась силами Покупателя либо лицами, привлеченным Покупателем.
5.4. Гарантия не распространяется на повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема Товара силами Покупателя.
5.5.Гарантийное обслуживание не производится в случае:
– истечения гарантийного срока;
– нарушения Покупателем или третьим лицам правил эксплуатации и ухода за мебелью;
– наличия на изделии механических повреждений и дефектов, выявленных Покупателем после осуществления приемки-передачи;
– наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации;
– нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;
– нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
– нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
– использования изделий не по назначению, в том числе производственных целях;
– естественного износа и загрязнения изделия, возникшего в процессе эксплуатации, обнаружения следов хранения внутри изделия мокрых и влажных вещей, а также расслоения, растрескивания и разбухания элементов вследствие прямого попадания на них воды;
– появления дефекта в результате несвоевременного самостоятельного обслуживания резьбовых соединений;
– нарушения иных условий, указанных в Правилах и условиях эффективного безопасного использования мебели (ГОСТ Р 16371-93, ГОСТ Р 19917-93).
5.6. При доставке Товара от Продавца к Покупателю допускается наличие незначительных дефектов, не влияющих на функциональность:
– проходящий и несильный химический запах;
– незначительные сколы либо царапины на деревянных опорах;
– небольшой разнотон выкраса;
– незначительный разнотон ткани в сравнении с образцами;
– замин или залом ворса ткани.
5.7. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы и расходы на логистику и хранение товара.
5.8. Срок устранения недостатков Товара по гарантии — до 60 (Шестидесяти) рабочих дней, не считая дня обращения Покупателя к Продавцу, в случае если все необходимые комплектующие есть в наличии у поставщика Продавца. В противном случае Продавец должен предоставить электронную копию документа от своего поставщика, подтверждающего отсутствие необходимых комплектующих, и гарантийный срок может быть продлен на время их поставки в город Продавца.
5.9. В зависимости от периода закупки ткани, ее оттенок может меняться, в связи с чем мебель с одним и тем же артикулом ткани, Заказанная не одновременно, может незначительно отличаться по цвету друг от друга.
6. Конфиденциальность и защита персональной информации
6.1.Персональные данные Пользователя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: /confidential/.
6.2. При оформлении заказа на сайте интернет магазина Пользователь предоставляет указанную в запросе информацию.
6.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь сайта интернет магазина соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Пользователем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователей, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
6.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования www.lavsit.ru о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
6.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
6.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на сайте интернет магазина в общедоступной форме.
6.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Стороны соглашаются, что телефонные переговоры могут быть использованы при разрешении претензий, рекламаций, исков.
7. Способы и сроки обработки персональной информации
7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
7.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на сайте Интернет магазина «www.lavsit.ru», включая доставку Товара.
7.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
7.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
7.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
7.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
8. Разрешение споров
8.1. Все возникшие споры разрешаются через отдел претензий Продавца.
8.2. Телефон/whatsapp отдела претензий: +7(926) 602-7444. При обращении Покупатель обязан сообщить номер Заказа, номер счета либо телефон, оставленный при оформлении Заказа.
8.3. Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов и за нарушение условий настоящего Договора несут ответственность в порядке, установленном законодательством РФ. Если Покупатель является физическим лицом, споры рассматриваются по месту жительства Продавца. Если Покупатель является Индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом споры рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы.
9. Заключительные и дополнительные положения
9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте Интернет магазина lavsit.ru, являются интеллектуальной собственностью Продавца и/или его контрагентов.
9.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (ткань обивки, цвет ножек, молдинг, габариты и тд.) — выполненный на заказ для конкретного Покупателя.
9.3. Цены и условия доставки указаны на сайте интернет магазина Продавца.
9.4. Подъем на этаж и сборка товара являются дополнительными, отдельно оплачиваемыми услугами.
9.5. Отказ от товара по причине некачественной сборки невозможен, поскольку сборка является отдельно оплачиваемой услугой и ее качество к качеству самого товара отношения не имеет.
9.6. Монитор компьютера в зависимости от калибровки цветовой гаммы может искажать цвета и оттенки фотографий готовой мебели и материалов. Продавец не несет ответственности за подобные искажения.
9.7 Покупатель информируется о праве:
– на отказ от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) календарных дней, при этом Продавец вправе удержать из суммы возврата свои расходы на доставку от Покупателя возвращенного товара.
– Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
– возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
9.8. Возврат денежных средств за товар осуществляется на основании письменного заявления о возврате денежных средств за товар надлежащего либо ненадлежащего качества (с описанием недостатков и фото/видео, подтверждающих их наличие), путем перевода на банковские реквизиты Покупателя, указанные либо подтвержденные в заявлении.
9.9. Стороны согласовали, что Продавец вправе возвратить денежные средства почтовым переводом по адресу Покупателя. Обязательство по возврату денежных средств считается исполненным в момент отправки почтового перевода в месте нахождения Продавца или его обособленных подразделений.
9.10. Покупатель обязан возвратить товар в разумный срок, согласовав дату и время вывоза с Продавцом, а также принять перечисленные/переведенные Продавцом денежные средства.
9.11. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ. При этом в случае противоречия условий Договора действующему законодательству, подлежат применению положения действующего законодательства РФ.
9.12. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на получение на номер телефона, указанный им при оформлении покупки, SMS-сообщений, информирующих Покупателя о ходе исполнения заказа.
9.13. Отказ от Товара по причине некачественной сборки невозможен, поскольку сборка является отдельно оплачиваемой услугой и ее качество к качеству самого Товара отношения не имеет.
9.14. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления Заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.
10.Форс-мажорные обстоятельства
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), отсутствие электроэнергии и/или сбоя работы компьютерной сети, обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии, режим повышенной готовности и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
11. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Мелехин Никита Сергеевич
ИНН 771688493380
ОГРН 321774600355099
ОКАТО 45296569000
Р/С 40802 810 7 3800 0383297 в ПАО Сбербанк г. Москва
БИК 044525225
К/С 30101 810 4 0000 0000225
Телефон: +7 (495) 744-7222
Сайт: lavsit.ru
Электронный адрес: zakaz@lavsit.ru